El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) activó este martes una alerta de seguridad que afecta a 17.000 cargadores de origen chino distribuidos en todo el territorio nacional por presentar un grave riesgo de incendio. La medida se tomó después de recibir múltiples reportes de sobrecalentamiento y cortocircuitos que podrían desencadenar siniestros domésticos.
¿Qué cargadores están en peligro?
Según la información preliminar del Sernac, los dispositivos afectados corresponden a cargadores universales de bajo costo que se comercializan masivamente en ferias libres, tiendas de barrio y plataformas de venta online. Estos productos, que típicamente se venden entre $2.000 y $5.000, carecen de las certificaciones de seguridad requeridas para su distribución en Chile.
Los modelos identificados incluyen cargadores con múltiples puertos USB, adaptadores de corriente universales y cargadores rápidos genéricos que prometen carga ultrarrápida sin cumplir con los estándares técnicos mínimos.
¿Cuáles son los riesgos reales?
El principal peligro radica en el sobrecalentamiento extremo que pueden experimentar estos dispositivos durante su uso normal. Los componentes internos de baja calidad y la ausencia de protecciones eléctricas básicas pueden provocar:
- Cortocircuitos que generen chispas y llamas
- Derretimiento del plástico exterior con emisión de gases tóxicos
- Daños permanentes a los dispositivos conectados
- Incendios domésticos con riesgo para la vida
¿Cómo identificar si tu cargador está afectado?
Si tu cargador presenta alguna de estas características, deja de usarlo inmediatamente:
- No tiene marca visible o etiqueta de certificación
- Se calienta excesivamente al tacto durante la carga
- El cable presenta deformaciones o cambios de color
- Emite olores extraños o a plástico quemado
- La carcasa está agrietada o deforme
- Fue comprado a un precio inusualmente bajo
¿Qué hacer si tienes uno de estos cargadores?
El Sernac instruye a los consumidores afectados a suspender inmediatamente el uso de cualquier cargador que presente las características descritas. Los pasos a seguir son:
1. Desconecta el dispositivo de la corriente eléctrica y retíralo del lugar donde lo uses habitualmente.
2. No lo deseches en la basura común, ya que sus componentes pueden ser contaminantes.
3. Guarda tu boleta o comprobante si aún lo conservas.
4. Dirígete al lugar de compra para solicitar la devolución del dinero.
5. Si el vendedor se niega, presenta un reclamo formal en el sitio web del Sernac.
¿Qué dice la ley sobre estos casos?
Según la Ley del Consumidor, tienes derecho a la devolución total del dinero cuando un producto representa un riesgo para tu seguridad. Los vendedores están obligados a retirar estos productos del mercado y no pueden negarse a devolver el dinero argumentando que el producto fue usado.
El Sernac ya inició fiscalizaciones masivas en puntos de venta y está coordinando con Aduanas para impedir el ingreso de nuevos lotes de estos productos peligrosos al país.
Recomendaciones para comprar cargadores seguros
Para evitar futuros riesgos, el organismo recomienda:
- Compra solo en establecimientos formales que entreguen boleta
- Verifica que tengan certificación SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles)
- Prefiere marcas conocidas aunque sean más caras
- Evita ofertas demasiado tentadoras en redes sociales
- Revisa que el empaque incluya información en español
Si detectas un cargador sospechoso a la venta, puedes denunciarlo directamente al Sernac para que se tomen las medidas correspondientes y se proteja a otros consumidores del peligro.